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Service client Air Transat

Air Transat est une compagnie aérienne canadienne, fondée en 1987. Opérant essentiellement vers le Canada et l’Europe, elle effectue aussi des vols vers les Caraïbes, le Mexique et le bassin méditerranéen. Grâce à ses services de qualité, Air Transat a obtenu, en 2015, le titre de meilleure compagnie aérienne nord-américaine de loisirs au Skytrax World Airlines. Pour avoir de plus amples informations sur les différents vols offerts par la compagnie Air Transat, les voyageurs peuvent la contacter par téléphone, par e-mail et par courriel.

Air Transat

Joindre les services clients d’Air Transat par téléphone

La compagnie Air Transat présente de nombreuses offres pour ses voyageurs. Dans certains cas, il se peut que des voyageurs se trouvent dans une situation nécessitant une aide. Il est alors conseillé de contacter le 1-514-636-3630 pour avoir des informations générales sur leurs offres.

Si le client se trouve au Canada ou aux États-Unis, il peut contacter la compagnie depuis un téléphone fixe au 1-877-872-6728. Lorsque le client est décidé, de partir en voyage à une destination précise, les réservations se font au +1-514-636-3630. Si les voyageurs souhaitent faire une réclamation en ce qui concerne les bagages, ils peuvent appeler le +1-514-906-5379 ou encore le +1-800-388-5836.

Contacter Air Transat par internet

L’internet est autre moyen pour permettre aux voyageurs d’avoir plus d’informations sur son vol et sur les services de la compagnie Air Transat. Tout d’abord, pour consulter les différents vols proposés par la compagnie, le site officiel www.airtransat.com est ouvert à tout public. Les meilleures offres y sont bien détaillées avec la destination, le prix et la date. Pour ce qui est des adresses e-mail, le client peut envoyer un courriel au relationsclientele@transat.com. Si le voyageur est face à des difficultés et souhaite faire une réclamation des bagages, il est invité à visiter le site officiel d’Air Transat et d’y remplir le formulaire adéquat. Pour d’autres informations, le remplissage d’un formulaire dans lequel le voyageur est incité à écrire ses questions et ses demandes est vivement sollicité.

Cabine Air Transat

Envoi d’un courrier par la poste

Si le client a besoin d’envoyer une lettre ou une réclamation à destination des services clients, il peut l’expédier à Transat A/S Service des relations avec la clientèle, 300, rue Léo Pariseau, bureau 500, Montréal, Québec. Les réclamations seront ainsi traitées lors de sa réception dans un délai immédiat. Tout problème et compliment des vols sont toujours les bienvenus.
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Nous avons reçu 3 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour, j’ai réservé 2 sièges pour Holguin Cuba #RCW419. J’ai demandé pour 2 valises chaque personnes. On me répond que c’est impossible et que pour avoir droit à 2 valises, je doit acheté Option Plus. Je choisis de prendre Option Plus mais il n’y a plus de place en OP dispo. Je suis véteran et j’ai comme privilège d’avoir la première valise gratis et la seconde à 50%. Son supérieur ne veut pas me parler et elle me dit que je peut attendre un autre 2hrs pour parler a un autre superviseur. Finalement elle me dit que je peut porter plainte sur le site d’Air Transat. Privilèges (pour le militaire et la personne qui l’accompagne):
    · Sélection de sièges standards gratuite
    · Rabais de 25 % sur Option Plus (si disponible)
    · Une pièce de bagage enregistré de 23 kg
    · Rabais de 50 % sur les frais s’appliquant aux pièces de bagages additionnelles

  2. Bonjour
    question pour le retour on doit passer un test PCR de république dominicaine pour retour a Montreal en arrivant doit -0n passer un autre test et faire une quarantaine
    Merci

  3. Je vous invite à tous de boycotter air transat qui s’est comporté d’une façon abjecte pendant la pandémie . Beaucoup d’entre nous , n’avons toujours pas eu notre remboursement malgré l’injection par le gouvernement d’un montant de 700 millions de dollars… scandaleux !!!!La covid a bon dos!!!
    J’attend toujours, ils ont annulé les vols de province , mon annulation date du 3 juin,
    Comptez…