Vous tentez de régulariser votre situation auprès de SFR..
Voici une demande que nous avons reçu par e-mail de la part d’un visiteur :
Bonjour,
J’essaie de régulariser la situation de mon compte ayant subi des passages très difficiles ,j,ai du adresser a cofinoga un chèque de 123e et 45e
Je vous demande de bien vouloir procéder a un deffichage BDF afin de pouvoir vous rembourser ma dette total et mieux reprendre notre relation.
LCL est la bonne banque pour vos prélèvements.Cordialement
Hassane pour le service client SFR
Notre réponse :
Bonjour Hassane, je vous invite à contacter le service recouvrement de Cofinoga si c’est à cet organisme que vous devez de l’argent.
Si vous n’avez pas payer votre dernière facture SFR, je vous invite à joindre le service client SFR par téléphone ou par courrier afin de régulariser votre situation.
Téléphone : Le service de paiement sécurisé par téléphone de SFR est joignable au 0 811 801 110 (prix d’un appel local depuis un poste fixe depuis la France)
Adresse : pour envoyer un chèque, c’est à : SFR box et fixe Service Encaissement Echéanciers TSA 80002 41901 Blois Cedex 9
Si vous n’avez pas payer les deux dernières factures d’SFR, votre accès à Internet peut être coupé et votre dossier transféré à un organisme de recouvrement.
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Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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25 mars 2019 à 9 h 12 min
bonjour je Vien ver vous pour un facture a paye que je ne peux pas vous paye la totalité de la facturation la referance de la. référence facture :3390435…de 2458?53 EURO je vous demande de me faire un chancirez de. 100EURO par mois car je touche un minimum 558 EURO pour vivre paravent vos conseille mon mal informer sur les contra propose a SFR il y a une code de loi sur les minima sociaux je voudrai que vous soyez a ma place pour comprendre ma situation avec ma sollicitation car jais plus la connexion de mon téléphone je nai plus de contacte et j’ai plus de travail merci de votre compassion
24 octobre 2018 à 17 h 25 min
C’est le foutoir chez SFR encaissement box et fibre aucun moyen de savoir la moindre info et c’est inacceptable le service client est nul on vous annonce un délai de 3 semaines pour le traitement d’un chèque mais dans quelle société cela s’est vu je vais me casser …
22 octobre 2018 à 17 h 58 min
SFR m’a prélevée une facture de 74,72€ ne comprenant j’ai appelé SFR et demander infos. Ils m’ont répondu que s’est deux factures en une car je n’avais pas payer le mois de septembre mais mes factures sont prélevées « automatiquement ». Ils ne veulent pas admettre qu’ils ont un sérieux problème ! SFR A FUIR !!!!
19 septembre 2018 à 9 h 18 min
service NUL , tenu par des incompétents . Factures reglees en temps voulu mais non traitées avec menaces de coupures . C’est assez …je vais voir ailleurs . De plus impossible de joindre SFR avec le 1023. SFR , C’EST UNE CATASTROPHE
16 novembre 2017 à 21 h 26 min
SFR n’est plus SFR que j’ai connu il y a bientôt 10 ans, un problème majeur existe entre le service commercial qui vous promet mont et merveille et le service recouvrement de Blois, maintenant nous sommes harceler en permanence et en plus à cause de leur connerie. Ils ne sont pas les seuls sur le marché, donc changeons au plus vite d’opérateur il ne mérite que cela!
10 novembre 2017 à 11 h 38 min
ma Facture du 19/10/17 de 45,20€ a régler avant le 15/11/2017 a été payée et postée par TIP à Blois le 28/10/2017
Toutes les relances de SFR par textos/mails sont donc nulles et non avenues et s’apparentent à du HARCELEMENT MORAL
– Le service client à ARRAS se moque de nos courriers et renvoient au 1023Maroc
-La plateforme de Marrakech n’a aucun pouvoirs , ne tient jamis les engagements verbaux pris et et renvoie sur la plateforme « machine » du 0809400225
par ce message on met en demeure SFR de solder cette affaire
29 juin 2017 à 11 h 50 min
Bonjour, vous me réclamez par le biais d’une société de recouvrement une somme avoisinent les 400 euros pour soit disant non retournement de matériel alors que je n’ai jamais donné mon accord pour la résiliation de ma ligne fixe et box sfr. De plus aucun moyen de vous joindre par le numéro 1023 car des que j’entre mes numéros de fixe ou mobile le robot annonce qu’il n’a pas compris la demande. Comment faire ?
23 juin 2017 à 17 h 48 min
pas content d sfr.fr prix élévé pour la box c’est honteux
19 juin 2017 à 9 h 53 min
Bonjour je n’ai pas reçu comme d’habitude ma facture de téléphone, box, portable, télé …par la poste . Je suis harcelé de SMS et de menaces de coupure . Dès le 1er avis j’ai payé par chèque directement au service du recouvrement IL Y A UNE DIZAINE DE JOURS. Et toujours des menaces de coupure .J’ai appelé de nombreuses fois « des robots » et des personnes qui ne semblent pas concernées par le recouvrement » désolé mais Sfr met 15 jours pour traiter les chèques » pourtant nous payons d’avance ?… Votre service de communication est nul . Si mon service est interrompu NE RESTABILISEZ PAS je changerai de fournisseur
20 avril 2017 à 22 h 03 min
JEsuis très mécontente après une erreur du service sfr ….. JE LEUR AI ENVOYE UN CHEQUE DE 98,8-6euros pour résoudre ce problème – et pour la peine, ma ligne, en plusieurs fois a été suspendue dont ce soir encorE
Etant FIDELE à SFR je leur demande de me remettre ma ligne sur mon fixe dans les plus brefs délais sinon je résilie et fait appel à un autre opérateur. MERCI DE LA COMPREHENSION DE SFR;;;;;;; le chèque à été envoyé à BLOIS le 3/4/2017…….. MAINTES FOIS DES CONTACTS ONT ETE PRIS AVEC EUX ET JE TOURNE EN ROND;;;;;;
12 avril 2017 à 9 h 59 min
Sfr me facture 60 euros d’intenet pour le mois de mars au maroc hors que je travaille à paris
5 avril 2017 à 12 h 28 min
J’essai de joindre le service recouvrement SFR par téléphone pour mon mobile.
J’explique mon soucis, la personne me donne le numéro de téléphone non surtaxé 1023. Je ne fais plus parti de SFR donc je ne peux pas régler mon soucis avec eux, puisque le robot au bout du téléphone te demande ton tel pour acceder au service. Ils ont envoyé mon dossier en service recouvrement sans que je sois informé.
Ils me facturent une somme alors que je n’ai jamais capté chez moi même avec leur Femto. Une personne de leur service au téléphone m’a même conseillé de voir un nouveau fournisseur, qu’ils ne me factureraient pas car ils comprennent mon soucis.. Ce que j’ai fait, toutefois ils me facturent 154 euros. Alors quoi faire ?
9 mars 2017 à 21 h 49 min
Bonsoir, A mon grand étonnement, je suis fichée chez preventel pour non paiement de factures alors que moi ayant bien résilier mon contrat avec SFR et j’ai bien payé mes factures et depuis 2011, j’utilise SFR la carte que dois je faire s’il vous plaît MERCI
2 mars 2017 à 13 h 16 min
J’ai fait une résiliation SFR dans les formes j’ai fait arrêt sur mon compte
bancaire et je continues à recevoir des débits alors que je n’ai aucun
moyen de les contacter, des adresses multiples….SFR aussi pourri que NUMERICABLE
je vais porter plainte!!
6 février 2017 à 21 h 21 min
pouvez vous me dire si il existe un site de recouvrement
qui s’appelle cbeaufort @sfr centre de recouvrement je suis arcelé
par ce site pour une sufacturation de mon téléphone celui ci etant coupé depuis trois
car je suis au maroc
merci
3 février 2017 à 11 h 27 min
voua n’ avez toujours pas encaisser mon cheque du 18 janvier 2017 pour le paiement de novembre et decembre 2016 d une somme de 54 euros et 91 centimes et vous avez encaissez a la place un chéque de 7979 euros, c est fort de votre part, au lieu de 79euros et 79 centimes comme c’etait ecrit sur mon cheque pour novembre et decembre 2016 malgré une dizaine d appelles au 1023, et vous cumulez cette somme avec le paiement de janvier 2017. Je ne renverrai pas de paiement pour fevrier 2017, il est hors de question.
1 février 2017 à 9 h 54 min
Bonjour j ai un forfait red mobile de 15 euros et je me retrouve à payer au mois de janvier 44 euros 09 et sur la facture il y a écris tiers service 24 euros 59 à quoi cela correspond t il je suis très en colère de plus je n arrive à avoir personne donc je vais me tourner vers la défense du consommateur bien à vous
23 janvier 2017 à 23 h 37 min
VOUS ME RELANCE POUR LE PAIEMENT DE LA LIGNE ********* QUE J AI REGLEE
PAR VIREMENT BANCAIRE LE 13 JANVIER 2017 A VOTRE COMPTE
17 janvier 2017 à 8 h 31 min
j’ai adressé un cheque de 24,36 euros au service encaissement a Blois ce cheque le service client me dit ne pas l’avoir reçu. Pourquoi . cheque envoyé le 4 janvier 201
voudriez vous me tenir informé cfar cette somme est ajoutée a ma derniere facture.
de plus on m’informe que ma derniere facture a etée rejeté; faux j’ai donné mon n°IBAN IL YA QUINZE JOUR.CAR SUR MON COMPTE AUCUN REJET.dANS L ATTENTE DE VOTRE REPONSe
27 décembre 2016 à 13 h 14 min
Depuis plus de 10 ans je ne suis plus chez Sfr, et Jeez suis toujours debitee de 22euris pour une ligne que je n’utilise plus et une assurance pour un téléphone qui n’existe plus. J’ai fait opposition et maintenant il me mette en demeure de payer ??????
22 décembre 2016 à 11 h 23 min
Bonjour, voila, j’essaye de contactez le service recouvrement SFR par mail mais je n’y arrive pas ? Pour leurs dirent que je payerez mes factures pour dans quelques jours par carte bancaire comme je le fait presque tout le temps.. Nous sommes à quelques jours de Noel et Nouvel an.. (je souhaiterez juste quelques jours pour ma rentré d’argent et ensuite je règle sans faute!!) Comment il faudrait que je m’y prenne pour que juste ces quelques jours ne me soit pas coupé de ma connexion internet ? Merci beaucoup et bonnes fêtes..
28 novembre 2016 à 14 h 13 min
J’avais envoyé trois chèques pour la facture de 237,82 euros et les chèques m’ont été renvoyés. Dans ma lettre, j’avais expliqué que je ne pouvais pas payer les 237,82 euros en une fois mais en trois fois. Le premier décembre, je enverrai le deux chèque de 79 euros à déposer le 15 décembre 2016. Il restera le dernier chèque de 80 euros pour le mois de janvier 2017 ( le 15 janvier). Je vous remercie de votre comprehension. La facture du numéro
24 novembre 2016 à 17 h 19 min
SFR = DE LA MERDE
je leur envoi une facture pour tout ce temps perdu ^^
non mais quel service à la con ! incompétence, agressivité et abus de pouvoir au rendez vous… attention, surtout ne vous engagez pas chez SFR.
client chez FREE depuis peu… c’est le paradis !
5 octobre 2016 à 21 h 14 min
Bonjour j’ai une dette chez Sfr de 45€ depuis 2014 j’avais déménager à l’étranger je n’ai plus accès à mon Espace clients sur le site sfr pour payer la cet somme je me suis rendu chez une boutique sfr avec mon nom ils retrouvent rien j’ai appeler le centre de recouvrement RecoCash ils me disent que désormais ils ne s’occupent plus des dossiers sfr tout leurs a été rendu personne ne trouve rien à mon nom svp aidez moi comment puis je faire pour régler ma dette à qui doit je écrire ? Qui peu ont contacter
29 septembre 2016 à 7 h 45 min
J’ai réglé ma facture il y 2 jours et ma ligne n’est toujours pas réactivé. On annonce un délais de 2 à 24 heures hors cela n’est pas vrai. Si ma ligne n’est pas active ce jour je résille mon forfait et l’ensemble de mes abonnement chez sfr. Par ailleurs, j’ai instaurer un prélèvement automatique je ne comprends pas la suspension de ma ligne qui est un scandale pour moi. Je n’arrive à joindre personne et n’ai aucun interlocuteur pour m’aider et ne trouve pas de réponse sur l’assistance en ligne.
30 août 2016 à 19 h 44 min
a quel adresse envoyer mon chèque pour payer mes factures box et fixe,
ne voulant plus payer par prélèvement.
19 août 2016 à 10 h 21 min
Combien de temp peut mettre sfr pour encaissé un chèque ?
10 jours apres envoi toujours pas encaisse
18 août 2016 à 10 h 06 min
je suis très énervée contre SFR ,alors que je ne suis plus abonnée depuis des années a leurs services il m’ont prélevé en janvier 19 euros .je les ai contacté pour leur expliquer que j’étais abonnée chez orange et qu’il avait fait la résiliation a ce moment
la . Incompréhension totale des différents collaborateurs .finalement j’ai du envoyé une lettre recommandée au service résiliation ,et j’ai fais opposition au prochain prélèvements. A ce jour j’ai reçu plusieurs SMS du service recouvrement .
J’ai rappelé les différents services il n’ont bien évidemment pas reçu ma lettre
et surtout il m’ont dit d’écrire au service de contentieux , bien sur pas de numéro de téléphone a leur disposition.
SFR NUL
17 août 2016 à 20 h 35 min
Désabusée mais objective….
SFR fibre box, c’est du vol et de l’incompétence à tous les étages.
SFR, m’a coupé ma ligne internet sous motif que je n’avais pas réglé la facture de juin, après avoir eu un de collaborateur incompréhensif, je leur ai posté 3 courriers dont 2 en AR -service client, service réclamation- , avec une lettre et surtout mon relevé de compte leur prouvant ma bonne foi, que leur service ont bien prélevé la facture de juin qu’il ne retrouve toujours pas dans leurs données…
Service client incohérent et irrespectueux,
service comptabilité incompétent,
service réclamation totalement inexixtant,
Service assistance SFR, inutile
22 jours plus tard, rien n’a été fait, ils m’ont coupé internet ainsi que le téléphone.
La facture de juillet réglée, j’ai téléphoné tous les jours pendant 14 jours, puis l’assistance sfr (facebook) me tourne aussi en idiot, mais aucune rectification n’a été faite, aucune solution a part cette phrase programmé[nous avons transmit votre dossier au service dédié qui vous contactera…
Pour couronner le tout, il me demande de payer 35 euros a titre de régularisation si je veux réactiver ma ligne maintenant…
Je tenais à vous le faire savoir, et vue l’incompétence et plutôt cette forme de vol certainement volontaire (oui c’est un vol)
Que faire?
Sinon attendre un mois (soit le 27 aout) et faire encore un courrier au service consommateur sfr, et decembre la fin de mon abonnement portable et partir loin de ces voleurs
Trop la haine contre SFR et leur service fibre
Manon
14 août 2016 à 15 h 48 min
Cela fait plus d’un mois que SFR ne prélève pas mon compte bancaire alors que j’ai répondu à leurs message. Comme je l’ai dis au premier courrier que j’ai envoyé, j’ai envoyé un RIB avec le dernier chèque sachant que je ne peux avoir de chèque encore pour 18 mois. Depuis, j’ai fais parvenir le numéro de carte bleue. Toujours sans réponse ni service internet + mobile. Je me demande ce qu’a SFR. Elle fait la sourde oreille. Il me faut réellement les téléphone. Et il me faut le RIO de ma ligne.
En attendant, je ne vous salue pas.
7 août 2016 à 6 h 59 min
Je reçois depuis plusieurs semaines des messages menaçants de la part d’abord du service contentieux puis du service recouvrement SFR me réclamant le paiement d’une facture. Or, je ne suis plus cliente SFR depuis 3 ans.
Hier 6 août 2016 j’ai réussi à avoir le service recouvrement SFR au téléphone.
Et alors là, stupéfaction, je ne suis pas concernée par cette demande mais ma belle-mère.
Comme j’ai demandé pourquoi je recevais ces messages, il m’a été répondu que c’était parce que mon numéro apparaissait dans les contacts. J’ai donc fait part à ma belle-mère de ce problème, étant précisé qu’elle a résilié elle-même son abonnement chez SFR. le service recouvrement SFR n’en a semble-t-il pas trace.
Mais ce n’est pas mon problème. C’est vraiment tout et n’importe quoi.
J’estime être victime d’abus et de harcèlement et j’envisage, si je devais continuer à recevoir ces messages, de déposer plainte.
SFR n’a qu’à appeler la personne concernée puisque que SFR a son numéro de téléphone.
12 juillet 2016 à 17 h 23 min
Bonjour, je vous contacte parce que a quelques années je etait client sfr et je changer pour orange, plus tard j’ai reçu un corrier de huissier dissant que je avait une dette, dans ce moment la je reglé tout suite avec ma carte bancaire.
a la date de aujourd’hui je vu dans la possibilite de acheter un mobile parce que me on bloque SFR.
2 juillet 2016 à 10 h 47 min
Ces gens là se.sont des escrocs moi je viens de m’engueler avec eux j’ai payer en carte bleu pour la box et j’ai eu un prélèvement de 460 e et il dise quil n’ont rien reçu alors que j’ai la preuve c’est sur mon relever de compte et en plus pour couronner le tout il dise que le service réclamation il faut leur écrire alors que les autre resaux Bouygues ou orange il y un Munero de téléphone comme je vais écrire au service réclamation mais je vais leur mettre se que je pense il vont entendre parler de moi et pour finir je vais mettre au courant le service consommateurs et faire une pétition pour les traîner en justice
7 juin 2016 à 9 h 19 min
Bonjour,
J’ai résilié mon abonnement SFR Box au 1er aout 2015, je précise que tous mes prélèvements étaient à jour, et aujourd’hui 07 juin 2016, je reçois un texto de SFR recouvrement puis un appel vocal me demandant d’effectuer un règlement (ce que je ne ferais pas étant à jour de tout paiement). Alors message à SFR : il serait temps de faire preuve d’un peu de sérieux et d’arrêter de harceler les gens quand ils ne vous doivent rien !
6 juin 2016 à 9 h 50 min
Monsieur je reçois des emails de la part de votre site sfr comme quoi je vous une facture de 37euros et quelque centimes je tiens a vous signaler que je suis pas abonné a sfr je suis sur free depuis cinq ans alors je vous pris de ne plus m,adréssé de message de relance .
d,avance merci.
19 mai 2016 à 22 h 29 min
Bonjour,
Je viens vers vous pour savoir si vous avez bien reçu le paiement par mandat cash de la facture du 15/03/16 d’un montant de 41.48 euros que je vous ai envoyé le samedi
14/05 par courrier.
Si oui, merci s’il vous plait de remettre ma ligne en marche.
Merci.
30 mars 2016 à 2 h 27 min
Bjr j’ai un souci avec sfr, je souhaiterai le régulariser. Quand je serai à jour, est ce que si je vais chez Numéricâble je n’aurai pas de souci vu l’antécédent que j’ai eu avec sfr?
Cordialement
29 mars 2016 à 18 h 18 min
j’ai déposé un dossier de surendettement qui a été reçu par la Banque de France et dans quelques jours je dois commencer à rembourser me dettes dont une de SFR, la banque de France m’a conseillé de prendre directement contact avec SFR et pas avec un huissier sachant que la dette est ancienne de cinq ans.
Comment faire pour vous rembourser car il faut que cela passe par un virement de ma banque à la votre ?
Pouvez vous m’envoyer un RIB ?
Merci
19 mars 2016 à 11 h 52 min
Moi Sfr me vole de l’argent ! Des factures non concordant et là suite à un paiement par cb d’une facture il m’on prie 3 fois le même montant sur ma cb et me dise que non de leurs coter tout est à jour et normal il n’y a pas eu de paiement en triple alors que j’ai la preuve sur le relever bancaire il me traite de menteur en gros je ne sais plus quoi faire si aucune solution et trouver je résilie et je dépose plainte contre la compagnie !
23 février 2016 à 11 h 37 min
bonjour,je voudrais résilier mon abonnement de présélection effectué en 2006 par télé2,comment je dois procéder (j’ai téléphoné au service recouvrement:plus de 15mn d’attente pour étre envoyé d’un service a un autre et coupure de la communication???)
17 décembre 2015 à 6 h 58 min
Bonjour
je reviens vers vous car je vous ai quitté en 2014 a cause d un entretien avec un conseiller qui ne s’est pas bien passé du tout.
et je pense que j ai fait le nécessaire comme il fallait et puis la loi châtel étant en vigueur cliente depuis 20 ans sans aucun problème de paiement c étais des prélèvements automatiques alors je voudrais savoir ou en est mon dossier qui est sans doute régularisé depuis longtemps maintenant comme je n ai jamais eu d’autres nouvelles merci de votre compréhension je voudrais reprendre relation avec vous en espérant une réponse de votre part je vous prie d agréer mes salutations distingués
1 décembre 2015 à 10 h 32 min
Bonjour j ai payé mes factures chez sfr et ils disent ne pas avoir mon virement de 154 euro et quelque après avoir envoyer mon fax avec preuve du paiement de banque à banque il me bloque mon téléphone me le débloqué et rebelle il me le bloque et cette opération et à refaire pour la troisième fois j aimerais bien que tout cela s’arrête merci de me contacter au plus vite . Je pète un plomb et perd mon temps avec le 1023 ainsi que les va et viens à mon magasin tours nord .
19 novembre 2015 à 14 h 23 min
Il faudrait pas garder mes deux cheques sous le coude et apres nous envoyer au service de recouvrement en sachant que j’ ai payer deux fois le mois septembre 2015 une fois par virement et une fois par cheque et le deuxième cheque et pour le mois d’octobre 2015 tous ça payer et envoyer le 9/11/2015 si les deux cheques ne sont pas presenter au plus tard demain matin j aurais l’obligeance de annulation sur les deux cheques et comme ça vous arreterais de me prendre pour une conne et au dos des deux cheques il y a le n° de facture
cordialement
9 novembre 2015 à 11 h 46 min
bonjour
il ya deux ans je traversais une période difficile financièrement par faute de moyens de reslier mon contrat dans les regles javais du faire arreter tous prelevements dans mon compte car je n’avais pas suffisamment dentree dargent…
du coups la je me retrouve ficher chez sfr j aimerai regler ce litige et pouvoir eventuellement reprendre un abonnement et surtout savoir comment le regler aupres de qui? et si possible a voir un numero
merci pour votre reponse.
cordialement.
12 octobre 2015 à 20 h 01 min
Bonjour , j’ai eu une somme faramineuse chez sfr , je n’y suis plus depuis fin 2013 . Je me suis re engagée chez un autre opérateur sans aucun soucis , depuis deux ans aucun soucis . Jusqu’à ce jour où j’ai encore voulu changer d’opérateur et la on me dit que je suis ficher chez vous (sfr) . J’ai appeler on m’a dit que j’étais exonérer que tous était en règle , mais que je devais une somme improbable !!!!!!!!!!!!!!!! Je voudrais savoir le numéro du contentieux sfr car sa va pas se passer comme ça !
29 septembre 2015 à 9 h 53 min
Bonjour,
Je savais bien que j’allais avoir des problèmes avec SFR, ça fait 10 ans que tous les opérateurs ont mauvaise réputation pour le service…
Je vous conseille donc de bloquer leurs prélèvement dès le début, les prélèvements vont beaucoup plus vite que le service qu’on nous vends à bon prix..
Même les boutiques ne peuvent pas nous aider à faire les démarches de résiliation..
Donc si il me casses les bonbons parce que les prélèvements sont bloqués, j’appelle un médiateur…
A bon entendeur…
28 septembre 2015 à 12 h 22 min
Bonjour je viens de recevoir un courrier d’huissier qui me réclame 77 euros pour un contrat que je ne connais pas car je n’ai jamais eu de box chez sfr lorsque j’appelle sfr ils me disent qu’ils peuvent rien faire qu’ils n’ont aucun dossier il est hors de question que je paie sans explication je n’ai jamais reçu aucun courrier auparavant sauf la lette d’huissier ce jour
De plus le conseiller m’a dit qu’il n’y avait pas de service recouvrement ou contentieux je souhaite qu on me donne un numéro qui me permettrai d’avoir des explications merci de faire le nécessaire
25 septembre 2015 à 9 h 50 min
Bonjour j’aimerai bien que le service contentieux prenne contact avec moi pour régler le problème ensemble.merci
19 septembre 2015 à 17 h 43 min
Bonjour,
Cela fait plus d un an voir 18 mois que je ne suis plus chez sfr pour ma ligne adsl malgré la perte d accès sur ma ligne aux profit de free ils ont continué à prélevé la mensualité sur mon compte j essaie de contacter le service recouvrement personne ne répond car ils doivent je pense me rembourser les sommés indûment perçus . Je devais être contacté dans les 48 h par le service commercial et personne ne m a appele donc voilà la situation .
alors sfr faites face à vos responsabilités car j étais clientes depuis a peu près 10 ans mais la vous avez déçu une bonne partie de mon entourage Collegue etc…
Cordialement
19 septembre 2015 à 5 h 17 min
Je voudrais savoir l’adresse e mail de SFR pour régler ma facture
4 septembre 2015 à 14 h 02 min
J ai recu une creance de sfr par un huissier pour un numero que j ai jamais eu .je pense a une erreur ou a une usurpation d identite.J aimerais avoir une copie ou des informations supplementaires sur ce contrat afin de pouvoir eclaicir cette situation. Merci d avance.
3 septembre 2015 à 4 h 35 min
Bonjour,
J’ai Adsl -Sfr : paiement par prelevement automatique.
Un commercial m’a proposé la fibre, je me suis rendue compte trop tard que le prix etait trop cher pour mon locataire.en mars 2015
J’ai tout annuler par telephone , j’ai appelé au moins 8 fois pour tout mettre à jour.
La boxe Fibre est retournée chez Sfr.
J’ ai toujours la boxe adsl.
Par contre Sfr m’a facturé 260 euros pour non retour du materiel de la fibre alors qu’elle est chez Sfr.
Depuis , j’attends que sfr me rembourse cette somme.
Pour les clients qui vous doivent de l’argent , il y a un forum.
mais pour Sfr qui doit de l’argent aux clients, quel forum y a t-il ?
25 août 2015 à 11 h 00 min
Bonjour.
J’ai reçu un courrier d’un service de recouvrement intrum justitia et je veux savoir si ce n’est pas Une arnaque. Je n’ai plus de ligne donc je ne peux pas jpindre sfr pour avoir des renseignements sur cette dernière facture
24 août 2015 à 14 h 04 min
Bonjour j ai resilie l annee derniere mon abonnement car je partais vivre en espagne plusieurs mois et qu une suspension etait impossible j ai regle mes quittances de consommation mais pas les frais de resiliation puisque j arretais uniquement mon contrat parce que vous ne pouviez pas fournir d internet en espagne.
vous avez confie cette affaire a un huissier qui me demande un justificatif en ce sens.
merci de m adresser un mail confirmant ces dires
cordialement
16 août 2015 à 16 h 54 min
débloquez mon portable svp: c’est un de mes outil de travail,chèque envoyé depuis 4 jours je reprends demain (medecin)
sinon PLAINTE POUR NON ASSSISTANCE à PERSONNE EN DANGER
cordialement
10 août 2015 à 9 h 38 min
Comment faire pour régulariser nos retard de payement
6 août 2015 à 8 h 27 min
Bonjour,
je vous adresse ce mail pour vous demander de regarder et de faire le nécessaire afin que je ne sois plus fichée.
j’ai régularisé ma situation depuis une semaine auprès de la société de recouvrement recocash; par mail le jeudi 30 juillet à 9h30.
j’ai contacté le service clients de SFR et m’ont assuré que ma situation était régularisée.
cependant, je suis toujours fiché!!!
le numéro de mobile qui est concerné, c’est le *
pourriez vous faire le nécessaire rapidement!
je compte sur votre compréhension.
merci de me répondre par mail
22 juillet 2015 à 10 h 19 min
Bonjour, suite à résiliation abonnement internet et suite à la résiliation de prélèvement à ma banque, j’ai reçu une mise en demeure le 21 juillet suite au rejet de la banque de la dernière facture, il se trouve que j’ai envoyé un chèque de cette facture le 6 juillet chèque n° 0855084 du crédit Lyonnais
merci pour une réponse
9 juillet 2015 à 12 h 58 min
bonjour
je viens de vous envoyer un chèque par erreur, j ai mis mon adresse au dos,
pouvez vous me le renvoyer
merci
4 juillet 2015 à 12 h 08 min
Bonjour ,
J’aimerais être recontacter suite suite à un impayée chez sfr .
J’ai régler la somme je voulai avoir confirmation qu’il a été reçu .
15 juin 2015 à 9 h 08 min
Bonjour,
J’ai un du a votre encontre , j’ai contacter le service contentia qui m’on dit qu’il n’etais plus en charge du dossier. Qu’il fallais que je vous contacte pour régler ce différent. Vers qui doit je me tourner ?
12 juin 2015 à 14 h 25 min
bonjour,
je possède un abonnement payer par la société qui m’emploi.
Cette société a été mise en redressement judiciaire en date du 15 avril 2015.
Un courrier a été transmis fin mai a vos service pour les informé de cette situation.
Le cabinet en charge de notre dossier a impérativement besoin que la facture * soi fractionnée du 1 avril au 14 avril et du 15 avril au 30 avril.
Je vous serait très reconnaissant de répondre a cette demande légale permettant de débloquer l’ensemble de mes facture en souffrance, ainsi que ma ligne pro.
merci
cordialement
10 juin 2015 à 9 h 52 min
apres avoir demandé la reprise de ma ligne professionnelle à mon nom propre en mars 2015, avec demande de prélèvement et Rib fourni, nous voilà en juin. Après déjà trois appels, par deux fois pour demander à ce que le prélèvement soit opérationnel, ce qui du reste est étonnant de Sfr quand on sait que tous les prestataires actuellement ne vous servent qu’à cette condition, et bien chez Sfr cela paraît bien difficile. Par deux fois j’ai du renouveler ma demande. La dernière fois par courrier avec à nouveau Rib et autorisation de prélèvement. A ce jour je n’ai plus la possibilité de téléphoner depuis mon mobile, et oui ils n’ont jamais prélevé mes deux premières factures. A ce jour malgré l’envoi de mon chèque de règlement la situation est toujours bloquée.
26 mai 2015 à 14 h 24 min
Jai resilié par recomandé à 2 reprise mon forfait serie red et vous continuez à prelever et la j ai mis une opposition sur prlvt et la vous envoyez un courrier contentieux, prochaine etape je vais faire une démarche au tribunal car vous refusez la résiliation de ce forfait
20 mai 2015 à 14 h 28 min
Bonjour, je suis relancé depuis un an par la société RECOCASH pour une facture de 116,50€, mon numéro de dossier est le *, la facture qui m’est réclamé ne n’est pas imputable car mon téléphone avait été volé à cette période et je vous ai fourni un récépissé de déclaration du commissariat central de Nantes, daté du 21 janvier 2014, le vol est intervenu le 12 janvier 2014 entre 2 et 4h du matin. Nos premiers échanges datent de mai 2014.
Vous remerciant de bien vouloir régulariser cette opération, le vol étant avéré, c’est votre assurance qui doit prendre en charge ce type d’événement. Cordialement. 20/05/2015
4 mai 2015 à 21 h 36 min
Madame, Monsieur
Ayant reçu un courier du service contentieux SFR, je me permet de vous envoyer ce message car vous dites que je dois 129,00 et vous dites m’avoir supprimer ma ligne et m’avoir prévenu plusieurs fois, or, je n’es jamais été mise au courant de cette situation vous ne m’avez jamais supprimer ma ligne, j’ai contacter sfr depuis le 1023 et ils me disent que non je ne dois absolument pas 129,00.
J’aimerais avoir des explications,
Cordialement
>>Réponse du modérateur: Il se peut qu’il s’agisse d’un spam, c’est à dire un email frauduleux. Si le service client SFR au 1023 vous a certifié que vous n’avez rien à payer, alors ne payez rien.
12 avril 2015 à 23 h 53 min
Voilà j’ai été client chez SFR 2008/2012
3 années de misère acharnée car à chaque semaines il faut vous contacter pour pouvoir regarder la télé coMme tout le monde
Suite à mon déménagement j’ai prévenu sfr par téléphone que je doit résilier pour une nouvelle adresse en prenant rdv pour l’installation de ma nouvelle ligne sfr dans l’on nouveau logement
malheureusement mon rdv à dépasser environ d’ un mois mais sans que sfr réagis envers son client
colle tout le monde je renvois les matériaux que sfr après résiliation au service conserner àu jour actuel sfr me reclame 260 eur
je ne sait pas ce que vous attendait de moi
mais vous les aurais jamais bande de voleur
23 mars 2015 à 17 h 37 min
Bonjour j ai recu ce jour un Appel d huissier pour une facture impayé alors que depuis 2ans je n’ai plus de ligne chez vous, n arrivant pas a joindre le service contentieux sfr je ne permet de vs envoyer ce message afin de me recontacter merci
11 mars 2015 à 11 h 17 min
pouvez-vous me laisser l’adresse pour que je vous envoye par mandat s’il vous plait je vous donne mon mail *@sfr.fr
22 février 2015 à 16 h 09 min
Bonjour,
Est il possible de payer une facture de téléphone en plusieurs fois (montant 1200 euros)?
Merci par avance.
18 février 2015 à 23 h 34 min
bonsoir ,je rencontre actuellement un soucies avec contentia qui encore une fois n’as pas fait son travail,je leur ai transmis un RIB ils n’ont effectuer aucun prelevement comme prevue par l’echeancier et qujourdh’ui sfr m’as supsendu ma ligne qui me sert au niveau professionnel que puis je faire?
16 février 2015 à 11 h 40 min
Bonjour j attend un remboursement de dépôt de garanti de la part de sfr . et rien b est fait . on me dit qu’il y a un incident technique etc..comment je peux faire pour récupérer cette argent
5 février 2015 à 15 h 02 min
Bonjour, je viens de recevoir par courrier une lettre pour une procedure chez huissier si je ne paye pas 359,15€, le probleme est je n’est jamais recu de courrier avant celui la donc merci de me répondre ou me joindre.
13 janvier 2015 à 14 h 08 min
Bonjour je reviens vers vous, car je n’ai pas de forfait chez vous !! On me demande de payer une somme de plus de 200€ pour votre part.
Je suis chez laposte mobile depuis plus de 6 ans. Et je paye toute mes factures.
J’ai un huissier qui me cours aprés pour payer.
Veuillez faire le neccessaire, sinon je porterais plainte contre vous.
Cordialement.
20 décembre 2014 à 15 h 10 min
depuis que j ai changé de banque en juillet 20²14 ,je n ai que des problèmes pour les factures de ma box ( rejet de ma banque???)Celle-çi me répond que sfr ne met pas le bon format Sépia!!Sfr me demande de payer en cb en ligne ,j ai opté pour le paiement en tip et j ai envoyé le 5/12 un chèque de 32 euros 44 toujours pas encaissé à ce jour!!Je viens de téléphoner à sfr et l on me dit de payer en cb en ligne et de faire opposition pour mon chèque car c est pas normal qu il ne soit pas encaissé!!!!Je sais que ma banque va refuser car ce n est pas valable,sfr m a déjà fait le coup !!Vraiment je pense changer d opérateur car je vais encore ètre harcelée en mail et téléphone .Quand aux services téléphoniques tout le monde s en fout !!y en a marre !!!!!
28 novembre 2014 à 20 h 47 min
Bonjour. À se jour, j’ai chez vous une dette de 86€. J’ai étais contacter début novembre par l’une de vos conseillère du service contentieux. Nous avions mis en place un nouvelle échéancier prenantt effet debut décembre. se que je ne comprend pas, c’est que j’ai reçu deux courriers de relance pour cette somme avec coupon T.I.P
veuillez s’il vous plais régler le problème car je suis endetter en se moment et il m’est donc impossible de régler la totalité de ses 86€ en une seule fois. D’autant que la deuxième relance s’accompagne d’une menace de résiliation de ligne.
Je trouve inadmissible que des erreur de se genre se produisent et qu’occun geste commercial ne soit fait pour un client chez vous depuis bientôt 15 ans.
bien à vous, Karim
25 novembre 2014 à 13 h 44 min
C’est service est nul pas sérieux de tout j’avais fait ma y a deux semaines toujours la ligne pas en service on m’a fait balade partout pas de respect ver les clients j’ai besoin de votre avis merci
23 octobre 2014 à 19 h 35 min
Madame/Monsieur
A ce jour, le règlement de ma dernière facture SFR box et fibre postée ( en non suivi) le 15/10/2014 n’a pas été prélevé .
L’adresse du destinataire était « SFR service encaissement- TSA 40 005 – 41901 BLOIS Cedex 9 « :
Est-ce que cette adresse est correcte ?
Cordialement,
22 octobre 2014 à 16 h 45 min
mon téléphone sfr 0*. Ma mère Sylvie *, également cliente SFR, vous a adressé le 10 octobre 2014 un chèque de 30,32 e
pour remplacer le dernier prèlevement qui avait été rejeté. C’est un chèque de Sylvie * avec au dos indiqué : Julien * et mon téléphone de ma ligne sfr : 0547780095. A ce jour, le chèque n’a toujours pas été encaissé. Veuillez me rappeler. Merci d’avance.
21 octobre 2014 à 3 h 26 min
Bonjour, le service client m’a contacté en disant que le prélèvement a été refusé pour le mois septembre 2014 et pour le mois d’octobre le paiement a été effectué, ils m’ont dit qu’ils vont coupé mon internet si je paie pas pour le mois de septembre. J’ai proposé qu’ils retirent le 2 c’est à dire le septembre et novembre en même temps mais ils m’ont refusé ! Pourquoi ? Selon mon avocat, il m’a dit qu’ils n’ont pas le droit de coupé mon internet vu que j’ai payé ce mois ci. Ca fait 2 ans que je suis chez vous et aucun problème comme ça m’est arrivé alors s’il vous plait faites quelques choses au plus vite parce que sinon je vais me laisser faire merci.
20 octobre 2014 à 15 h 02 min
bonjour,
je suis le fils de Béatriz *hospitalisée depuis quelques semaines pour une durée indéterminée. Avez vous reçu le courier concernant une facture impayée?
Sa ligne a été résilié (0*). Elle attends sa facture de résiliation s’il vous plait, merci.
21 juillet 2014 à 11 h 54 min
Bonjour cela fait 2 fois que je vous appelle … mon cheque a été rejeté et mes factures sfr je les ai faites par mandat j’ai tous regularisé … ce cheque me pose beaucoup de problemes .. il me met en interdit bancaire il faut me le retourner au plus vite car je ne peux plus rien faire !!! Le service client m’a dit qu’il vous a fait la demande et que j’allais le recevoir sur mon compte au 8 juillet et toujours rien pourriez vous me contacter d’urgence au 0* a partir de 18h très très urgent merci de votre compréhension … cordialement …
9 juillet 2014 à 16 h 42 min
Bonjour,
J’ai reçu par mail ma dernière facture d’internet il y a quelques jours, je dois la payer avant le 15/07/14 mais elle n’est pas visible sur mon espace client.fr.
Je ne comprend pas pourquoi. Et moi je paye toujours sur internet.
4 juillet 2014 à 13 h 24 min
bonjour, nous sommes 3 anciens huissiers de justice Limoges bordeaux biarritz et souhaitons creer ou reprendre une societe de recouvrement de creances peut on travailler ensemble sur le sud ouest bordeaux. J’ai travaillai pour France Telecom et Orange en recouvrement amiable sur le sud ouest et le sud est. Avec de tres bons resultats.
Reflechissez
merci TF:.
12 juin 2014 à 19 h 08 min
Bonjour j ai un dossier de surendettement,j ai une dette que je dois a Sfr et je voudrais la payer,quel est le numero a joindre pour payer , ma situation s est améliorée, pour mon defichage il faut que je vous et paie et que vous m envoyé une attestation avec le numero de la creance que la Banque de France vous a communiqué lors de mon plan de surendettement.merci d’avance. voici mon numéro au cas où vous voulez me joindre 06 *