Toute l’équipe de la plateforme Services-client.net est heureuse de vous accompagner dans la recherche de coordonnées de services clients depuis plus de 10 ans !
Notre plateforme vous propose une aide pratique pour obtenir les coordonnées de plus de 3100 entreprises et organismes français, européens & internationaux.
Selon les établissements, il peut s’agir d’un ou de plusieurs numéro(s) de téléphone (service avant vente/après vente, service technique, service facturation…) mais aussi d’une adresse e-mail ou bien une adresse postale afin de leur transmettre un courrier.
Mais il peut également s’agir d’autres moyens de contact qu’on pourrait qualifier de plus « moderne » comme par exemple un système de Tchat en ligne via les réseaux sociaux.
En effet, afin de contacter leur service client, nombreuses sont les entreprises françaises et internationales à proposer désormais une page d’assistance ou de support en ligne.
🔝 Les services clients populaires :
Des questions/réponses (FAQ) ainsi qu’un ou plusieurs formulaire(s) de contact sont souvent mis à la disposition des internautes.
La plupart des sociétés proposent également une possibilité de les joindre via des réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter.
De plus en plus d’entreprises diversifient les canaux de communications pour que leurs clients puissent facilement les contacter et ne pas rester avec un problème ou une demande trop longtemps ce qui favorise la fidélisation de la clientèle.
Pour joindre un service client, le plus souvent vous avez le choix entre trois options : un numéro de téléphone, une adresse postale pour envoyer un courrier ou les joindre via un formulaire de contact accessible via leur site Internet officiel.
La majorité des grandes entreprises françaises proposent les trois possibilités citées ci-dessus, nous avons constaté que beaucoup de grandes entreprises International ne diffuse plus ou peu un numéro de téléphone permettant de joindre leur service client et certaines sociétés ne divulgue pas non plus d’adresse e-mail pour les joindre.
📁 Accéder à l’ensemble de nos rubriques :
Lorsque nous écrivons nos articles, nous nous basons sur des informations recueillies sur Internet via différentes sources sûres mais avec le temps, il se peut que les informations de contact changent !
Nous vous invitons à nous signaler dans la partie « commentaire » en bas des articles d’éventuel(s) changement(s), par exemple si un numéro de téléphone a changé ou si un formulaire de contact n’est plus accessible afin que nous procédions à la mise à jour des informations.
Pour le moment nous vous proposons une aide pour joindre les services client des principales entreprises françaises mais à l’avenir nous allons tacher de vous aider également pour les services clients des entreprises implantées au Canada, en Belgique ou encore en Suisse.
Il existe également un organisme indépendant qui remet chaque année un prix aux meilleurs services client en France.
Nous ne sommes pas les seuls à vous proposer un site Internet qui regroupe les différents moyens pour joindre les principales entreprises françaises et internationales mais dans nos publications nous essayons de vous fournir le maximum d’informations concernant l’entreprise ou la marque en question.
A la différences de certains sites qui se contenteront de vous lister uniquement le numéro de téléphone de l’entreprise, nous nous efforçons de vous fournir également une adresse postale et si possible une adresse e-mail ou un lien vers un formulaire de contact.
Ce qui n’est pas le cas pour l’ensemble des annuaires, si nous prenons par exemple le cas du guide contacter.net qui fournit un service similaire en vous proposant une description de la société concernée suivie des différents procédés que l’entreprise mets à la disposition de ses clients pour les contacter.
Nous avons également misé sur l’échange et le partage en ouvrant une section « commentaire » en bas de chaque article du site ce qui vous laisse l’opportunité de vous exprimer librement sur la qualité du service client ou du S.A.V. mais aussi sur l’entreprise ou la marque en question, vous n’avez pas besoin de vous identifier au site pour réagir.
Cette partie est cependant modéré par notre équipe afin d’éviter les abus et la diffusion d’informations personnelles ou confidentielles.
Nous tentons à respecter votre anonymat, nous ne vous demandons pas votre adresse e-mail ou votre nom de famille, nous ne recevrez aucune publicité de notre part suite à la publication d’un message, d’un avis sur notre site.
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- Problème Locker Pickup Chronopost : Contact et Solutions
- Avis sur la plateforme Objets-trouvés.fr
- Contacter Antargaz : Mail, numéro de téléphone
Services-client.net est un site éditorial qui souhaite rester totalement indépendant.
Nous ne sommes pas partenaires, ni associés avec les différentes entreprises, marques et institutions dont nous présentons les coordonnées de contact pour joindre leurs différents services (service client, SAV, service consommateur, réclamation, etc.)
Pour cette raison, il est utile et important de savoir que nous ne pourrons pas vous aider pour l’ensemble de vos requêtes. Nous pouvons seulement vous indiquer, via nos fiches de contact, les démarches à suivre pour contacter l’organisme concerné.
Pour cela, nous nous appuyons principalement sur les informations présentes sur le site officiel des marques ou organisme présenté.
Nous ne pouvons en aucun cas gérer, supprimer ou modifier des données propre à une entreprise ou à une institution, ni accéder à vos informations personnelles ou professionnelles.
Nous demandons à l’ensemble de nos visiteurs de ne jamais laisser dans la section « Avis » en dessous de chaque publication sur notre site des informations personnelles ou professionnels comme par exemple un nom de famille, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.
Pour contacter facilement et surtout rapidement un service client ou un SAV par téléphone, nous vous invitons à téléphoner en heures creuses comme par exemple 30 minutes après l’ouverture du service.
Généralement, les services téléphoniques sont moins pris d’assaut le matin en semaine. Nous essayons lors de chaque publication de vous fournir les numéros non surtaxés pour joindre le service client de votre choix mais parfois l’entreprise ne souhaite pas mettre en place un numéro gratuit et donc si vous souhaitez les contacter par téléphone, vous devez vous acquitter d’une certaine somme.
Parfois l’attente téléphonique est gratuite mais ce n’est malheureusement pas encore systématique.
Les heures creuses sont généralement similaires d’un service client à un autre.
Exemples de services client que nous vous aidons à contacter : Sosh l’offre de l’opérateur de téléphonie française Orange à prix bas, la Banque accord qui propose différentes offres de crédits. Le site d’annonces Leboncoin qui est un véritable carton en France ou encore le service client de Xbox pour gérer les problèmes liés à l’abonnement XBOX Live avec les consoles XBOX 360 et One. Et pour finir le service client de Yahoo, utile en cas de problème avec sa messagerie.
Le plus souvent, vous pouvez joindre un service consommateur via un formulaire de contact présent sur le site officiel de la marque ou de l’organisme. Il est de plus en plus rare qu’une entreprise fournisse une adresse e-mail directe pour joindre son service client. Le plus souvent, l’entreprise vous demandera de vous connecter à votre espace client ou compte en ligne afin de pouvoir les joindre. Il vous faudra donc disposer de vos identifiants de connexion ainsi que de votre mot de passe. Le fait d’utiliser les réseaux sociaux permet aux entreprises d’améliorer leur relation client !
Attention lors de l’envoi de certains courriers, il est utile d’envoyer votre document en recommandé avec accusé réception pour de nombreux changements comme par exemple une résiliation de contrat ou d’abonnement. L’envoi par recommandé est plus cher mais au moins vous gardez une trace de votre démarche auprès de la société concernée. Il est désormais possible d’envoyer des courriers recommandés via un service en ligne de La Poste sans avoir à se déplacer en agence, vous recevez un récépissé qui vous atteste que vous avez bien envoyé un courrier en recommandé à votre destinataire.
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