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Aide complémentaire pour joindre des services clients

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Services clientLe site Internet services-client.net vous propose une aide complémentaire afin d’obtenir les coordonnées d’une entreprise ou d’un organisme. Selon les établissements, il peut s’agir d’un ou de plusieurs numéro de téléphones (en fonction des différents services: Avant vente/après vente, service technique, service facturation…) , d’une adresse e-mail  ou bien une adresse postale afin de transmettre un courrier.
Mais il peut également s’agir d’autres moyens de contact qu’on pourrait qualifier de plus moderne. En effet, afin de contacter leur service client, nombreuses sont les entreprises françaises et Internationales à proposer désormais une page d’ « assistance » ou de « support » en ligne. Des questions/réponses ainsi qu’un ou plusieurs formulaires de contact sont souvent mis à la disposition des internautes. La plupart des sociétés proposent également une possibilité de joindre leurs équipes via des réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter.
De plus en plus d’entreprises diversifient les canaux de communications pour que leurs clients puissent facilement les contacter et ne pas rester avec un problème ou une demande trop longtemps ce qui favorise la fidélisation de la clientèle.

Veuillez lire ce paragraphe avant de parcourir notre site :
InformationServices-client.net est un site Internet qui est totalement indépendant.
Nous ne sommes pas partenaires, ni liés, ni associés avec les différentes entreprises et institutions dont nous présentons les coordonnées de contact pour joindre leur service client.
Pour cette raison, il est utile et important de savoir que nous ne pourrons pas vous aider pour l’ensemble de vos requêtes. Nous pouvons seulement vous indiquer, via nos fiches de contact, les démarches à suivre pour contacter un organisme. Pour cela, nous nous appuyons sur les informations présentes sur le site officiel des marques ou organisme présenté.
Nous ne pouvons en aucun cas gérer, supprimer ou modifier des données propre à une entreprise ou à une institution, ni accéder à vos informations personnelles ou professionnelles.
C’est la raison pour laquelle nous demandons à nos visiteurs de ne jamais laisser dans la partie « Laissez un message » en dessous de chaque publication sur notre site des informations personnelles ou professionnels comme par exemple un nom de famille, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.

Pour joindre un service client, le plus souvent vous avez le choix entre le téléphone, le courrier ou via le formulaire Internet.
Il est possible que certaines entreprises proposent les 3 possibilités. Mais beaucoup d’entreprises ne disposent pas de numéro de téléphone permettant de joindre leur service client, tout comme certaine ne proposent pas de contact par e-mail.

Les numéros de téléphone de service client qui sont cités dans nos différentes publications sont bien distincts du numéro de téléphone présent dans l’encart publicitaire situé en haut de chaque publication.
Le numéro 118 515 étant un service de renseignements et de mise en relation indépendant et surtaxé.
Comme indiqué sur l’encart publicitaire. Ce service ne représente aucunement les entreprises présentées, celui ci peut toutefois vous accompagner dans vos démarches et vous aiguiller vers le bon interlocuteur ou le service concerné si vous rencontrez des difficultés à trouver l’information.
Notez toutefois que nous faisons notre maximum pour vous fournir l’ensemble des coordonnées directes et officielles des entreprises dans nos articles.
Si une entreprise ne dispose pas de standard téléphonique, nous l’indiquons.
Vous pouvez toutefois contacter leurs services pour obtenir des conseils mais sachez que le 118 515 ne pourra aucunement accéder à vos informations clients.

Site Internet indépendantLorsque nous écrivons nos articles, nous nous basons sur des informations recueillies sur Internet via différentes sources sûres mais avec le temps, il se peut que les informations de contact changent!
N’hésitez pas à nous signaler dans la partie « commentaire » en bas des articles si un numéro de téléphone ou une adresse n’est plus valide afin que nous procédions à la mise à jour de l’article en question.

Pour le moment nous vous proposons une aide pour joindre les services client des principales entreprises françaises mais à l’avenir nous allons tacher de vous aider également pour les services clients des entreprises implantées au Canada, en Belgique ou encore en Suisse. Il existe également un organisme indépendant qui remet chaque année un prix aux meilleurs services client en France.

Nous ne sommes pas les seuls à vous proposer un site Internet qui regroupe les différents moyens pour joindre les principales entreprises françaises et internationales mais dans nos publications nous essayons de vous fournir le maximum d’informations concernant l’entreprise ou la marque en question.

A la différences de certains sites qui se contenteront de vous lister uniquement le numéro de téléphone de l’entreprise, nous nous efforçons de vous fournir également une adresse postale et si possible une adresse e-mail ou un lien vers un formulaire de contact.
contacter un service client Ce qui n’est pas le cas pour l’ensemble des annuaires, si nous prenons par exemple le cas du site contacter.net qui fournit un service similaire en vous proposant une description de la société concernée suivie des différents procédés que l’entreprise mets à la disposition de ses clients pour les contacter.

Nous avons également misé sur l’échange et le partage en ouvrant une section « commentaire » en bas de chaque article du site ce qui vous laisse l’opportunité de vous exprimer librement sur la qualité du service client ou du S.A.V. mais aussi sur l’entreprise ou la marque en question, vous n’avez pas besoin de vous identifier au site pour réagir.
Cette partie est cependant modéré par notre équipe afin d’éviter les abus et la diffusion d’informations personnelles ou confidentielles.
Nous tentons à respecter votre anonymat, nous ne vous demandons pas votre adresse e-mail ou votre nom de famille, nous ne recevrez aucune publicité de notre part suite à la publication d’un message, d’un avis sur notre site.
Beaucoup de sites Internet propose leurs bases de données à la vente ce qui n’est pas notre cas.

Aide pour contacter des entreprises

Vous trouverez ci-dessous une courte vidéo de présentation de services-client.net :

Joindre un service client par téléphone

Contact téléphonePour contacter facilement et surtout rapidement un service client ou un SAV par téléphone, nous vous invitons à téléphoner en heures creuses comme par exemple 30 minutes après l’ouverture du service. Généralement, les services téléphoniques sont moins pris d’assaut le matin en semaine. Nous essayons lors de chaque publication de vous fournir les numéros non surtaxés pour joindre le service client de votre choix mais parfois l’entreprise ne souhaite pas mettre en place un numéro gratuit et donc si vous souhaitez les contacter par téléphone, vous devez vous acquitter d’une certaine somme.
Parfois l’attente téléphonique est gratuite mais ce n’est malheureusement pas encore systématique.
Les heures creuses sont généralement similaires d’un service client à un autre.
Exemples de services client que nous vous aidons à contacter : Sosh l’offre de l’opérateur de téléphonie française Orange à prix bas, la Banque accord qui propose différentes offres de crédits. Le site d’annonces Leboncoin qui est un véritable carton en France ou encore le service client de Xbox pour gérer les problèmes liés à l’abonnement XBOX Live avec les consoles XBOX 360 et One. Et pour finir le service client de Yahoo, utile en cas de problème avec sa messagerie.

Joindre un service client par Internet
Contact mailLe plus souvent, vous pouvez joindre un service consommateur via un formulaire de contact présent sur le site officiel de la marque ou de l’organisme. Il est de plus en plus rare qu’une entreprise fournisse une adresse e-mail directe pour joindre son service client. Le plus souvent, l’entreprise vous demandera de vous connecter à votre espace client ou compte en ligne afin de pouvoir les joindre. Il vous faudra donc disposer de vos identifiants de connexion ainsi que de votre mot de passe. Le fait d’utiliser les réseaux sociaux permet aux entreprises d’améliorer leur relation client !

Joindre un service client par courrier
Adresse d'un service clientAttention lors de l’envoi de certains courriers, vous devez penser à envoyer votre document en recommandé avec accusé réception pour de nombreux changements comme par exemple une résiliation de contrat ou d’abonnement. L’envoi par recommandé est plus cher mais au moins vous gardez une trace de votre démarche auprès de la société concernée.

Informations complémentaires

 

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De plus, en haut de chaque article sur ce site, vous avez un bandeau promotionnel d’une entreprise tierce qui vous propose de rentrer en contact par téléphone avec leur équipe de télé-conseillers : le 118 515.
Le 118 515 est un service de renseignement téléphonique indépendant, le coût de la communication vous sera facturé 2,99€ par appel et 2,99€ par minute plus prix de l’appel y compris lors de la mise en relation.
Ce service est un service téléphonique surtaxé et indépendant de notre site Internet services-client.net.
Le tarif est également indiqué sur leur site Internet officiel et en annonce lors de l’appel.
Ce n’est en aucun cas un module ou un bandeau issu d’un service client en particulier, c’est un service complémentaire et indépendant.
Leur équipe peut vous orienter et vous accompagner dans vos démarches mais en aucun cas accéder aux informations privées dont dispose une entreprise.

 

ContactContact : vous pouvez nous contacter par e-mail : contact (signearobase) services(tiret)client (point) net.
Vous devez recopier notre adresse e-mail pour nous joindre dans votre logiciel de messagerie.
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